© Hobéon Aktueel/door Ursula Wopereis

Als eerste in de branche klopte de Schoevers Groep, marktleider in professionele secretariële opleidingen, in 2007 bij Hobéon Certificering aan voor beoordeling van de EVC-procedure. Hoe kijkt Schoevers terug op de accreditatieprocedure en wat heeft deze opgeleverd?

“Ik weet nog dat ik in 2005 voor de eerste keer EVC googlede, dat leverde geen enkele Nederlandse hit op,” lacht Relinde Leijten, senior trainer/ontwikkelaar voor Schoevers en coördinator van het EVC-Centrum. Drie jaar later is het aanbod overweldigend. “EVC is inderdaad hot, terwijl ik er toch eigenlijk al twintig jaar mee bezig ben,” reageert Ria van ’t Klooster, algemeen directeur van de Schoevers Groep. “Als extern trainingsadviseur werkte ik destijds onder andere voor productiebedrijven. In de productie werd de toegevoegde waarde van Ervaringscertificaten al vroeg erkend. Sommige mensen leren nu eenmaal door iets te doen, in plaats van in de schoolbanken. Dat geldt ook voor onze branche. Veel secretaresses komen in het beroep terecht zonder gerichte opleiding. Ze moeten op mbo- of hbo-niveau functioneren, maar missen essentiële competenties. Een EVC-procedure waardeert mensen om wat ze kunnen en valideert die ervaring. Een Ervaringscertificaat verbindt het formele met het non-formele leren. Ik vind het een fantastisch instrument, met name op mbo-niveau.”

 
Een Ervaringscertificaat verbindt het formele met het non-formele leren.

Pragmatische aanpak
In 2006 ontwikkelde Schoevers de eerste EVC-procedure voor secretaresses. Leijten: “De klant wilde niet wachten, dus in korte tijd heb ik heel pragmatisch op papier gezet wat het traject inhoudt en wat er van kandidaten verwacht wordt, inclusief cases, instructies etc. Binnen veertien maanden hebben we de procedure afgerond en behaalde de groep het diploma management assistent. Dat gaf een enorme voldoening.” Daarna ging het snel. Van ’t Klooster: ”Onze corebusiness is secretaresses en Schoevers wil marktleider zijn in onze marktgroep. Ik wilde de eerste zijn met een accreditatie. Maar dan wel gelijk goed.” De accreditatieprocedure liep parallel aan een pilot met dezelfde klant. Een ideale combinatie.

Concretiseren
Accreditatie betekent concretiseren, merkte Leijten. “Alles wat je doet moet transparant, objectief, onderbouwd, meetbaar en overdraagbaar zijn. Voor de klant, maar ook voor collega’s die er in de praktijk mee moeten werken. De eerste, pragmatische procedure heb ik aangescherpt en verder onderbouwd en ter beoordeling naar Hobéon gestuurd. De richtlijnen en adviezen van Hobéon hebben we vervolgens ter harte genomen, met als resultaat een goed en tastbaar product waar we trots op zijn.”
Bij elke nieuwe EVC-procedure plukt Leijten de vruchten van de gedegen aanpak. “Intern heeft de accreditatie veel meer duidelijkheid en degelijkheid gegeven. We hebben nu een eenduidig instrument waarmee onze trainers kunnen waarnemen, beoordelen en feedback geven. We doen nog niet alles 100% en zoeken bijvoorbeeld nog naar een efficiëntere methoden om de resultaten te meten. Tijdens de procedure merkte ik dat Hobéon onze intenties onderkende en met ons meedacht. Dat vond ik heel motiverend.”  “Daarom hebben wij ook voor Hobéon gekozen,” valt Van ’t Klooster bij. “Hobéon heeft een ontwikkelingsgerichte benadering, de consultants zijn heel deskundig. Je gaat met elkaar in gesprek en leert van elkaar. Hobéon hamert er ook op dat we de resultaten blijven volgen.” “We willen graag weten wat de toegevoegde waarde van ervaringscertificaten op termijn is,” vervolgt Leijten. “Buiten dat: het is voor ons heel leuk om mensen langer te volgen, na een jaar heb je cursisten nog steeds in beeld. Ik zie dat EVC voor veel mensen heel veel oplevert. Je kunt nog zoveel getuigschriften hebben van allerhande cursussen of trainingen, een Ervaringscertificaat is een algemeen erkend civiel bewijsstuk met dezelfde waarde als een schooldiploma. Het stimuleert mensen om door te leren en faciliteert het behalen van diploma’s.”

Positieve resultaten
De accreditatie heeft veel teweeg gebracht. Schoevers doorliep als eerste particuliere aanbieder het hele proces en ondervond aan den lijve de bureaucratische verwarring rond de nieuwe regeling. Van ’t Klooster: “We kregen een normering van Hobéon én van het Kenniscentrum EVC. Dat ging me te ver, Schoevers is geen politieke speelbal. In september 2007 kregen we de accreditatie-oorkonde. Nu wil de Inspectie Schoevers een nieuwe EVC-procedure laten doorlopen voor het mbo-niveau, terwijl de accreditatie van toepassing is op mbo- én hbo-niveau!” Toch is Van ’t Klooster onverdeeld positief: “In de zakelijke dienstverlening is het aantal vragen absoluut toegenomen. We hebben zelfs een EVC-procedure voor het Ministerie van OCW uitgevoerd, zeg maar gerust: in het hol van de leeuw.” Het Mondriaan College bood tegelijkertijd een eigen procedure aan. “Zó dicht naast elkaar aan EVC werken is relatief nieuw. Alle partijen leren van elkaar. Het tij heeft meegezeten. De subsidieregeling sorteert effect en de campagne Weet waar je staat, haal je Ervaringscertificaat van het Ministerie van OCW genereert de nodige publiciteit. Vakbonden en bedrijven nemen EVC-faciliteiten op in de CAO’s om werknemers te stimuleren hun ervaring te verzilveren. Het Ministerie van Defensie beraadt zich nu op hoe je militaire ervaring moet waarderen als civiel effect. Dat is goed en belangrijk. Ik zie ook kansen voor het advies over het werkbudget van de Commissie Bakker en het digitale paspoort. In beide gevallen is het Ervaringscertificaat een mooi instrument om daarin mee te nemen.”

De vraag neemt toe. Vakbonden en bedrijven nemen EVC-faciliteiten op in de CAO’s.

Kritisch blijven
“Nederland heeft de Lissabon-doelstellingen voor onderwijs ondertekend, dus daar moeten we in meegaan,” benadrukt Van ‘t Klooster. “We willen mensen op startkwalificatieniveau krijgen. Dat impliceert dat het belang van diploma’s toeneemt. Daarom vind ik het ook zo belangrijk dat EVC-centra los staan van diplomatrajecten. Op nationaal niveau zie ik een koppeling tussen het non-formele en het formele leren. Ik voorzie een enorme groei, maar we moeten blijven verbeteren en oppassen voor diplomadegradatie. Onderwijsland moet kritisch naar zichzelf blijven kijken. Of het Ervaringscertificaat hét instrument is om mensen verder te helpen? De tijd zal het leren, maar het is wel een fantastisch instrument!”

Voor de beoordeling van EVC-procedures heeft Hobéon reeds in 2003 een eigen
EVC Toetsingskader ontwikkeld. Sinds 2008 hanteert Hobéon Certificering de landelijke EVC-code als beoordelingskader. Certificering geldt voor de duur van drie jaar. Gecertificeerde instellingen kunnen zich via het Kenniscentrum EVC laten registeren als erkend aanbieder EVC. Uitsluitend kandidaten of werkgevers die de EVC-procedure doorlopen bij een geregistreerd aanbieder kunnen aanspraak maken op fiscaal voordeel. 

Nadere informatie over de procedure en het EVC Toetsingskader kunt u verkrijgen bij:
Rob Stapert of Fred de Bruijn, beiden adviseur bij Hobéon Certificering.
070 3066800

1. EVC=hot, het coverartikel van de vorige Aktueel, was gewijd aan de explosief groeiende belangstelling voor EVC's en de rol van Hobéon Certificering als beoordelaar van EVC-procedures. In dit vervolgartikel staan de ervaringen van de klant centraal. Dit artikel is te vinden op onze site www.hobeon.nl